Tipy a triky: pomáhame so zvládanim TomTom Runner 2 / Spark
Jaroslav Knirsch
12.11.2015
Občas sa nájde vadný výrobok pri tom množstve čo sa vyrába, ale nie vždy sa jedná o veľký problém. Nedávno sa nám prihodilo u zákaznika, že športové hodinky TomTom Runner 2 Cardio + Music nekomunikovali s počítačom aj keď sa nabíjali. Na diaľku sa nám tento problém nepodarilo vyriešiť aj napriek tomu, že priamo od výrobcu sme dostali tri užitočné tipy, ktoré nie sú nikde dokumentované. S týmito typmi sa podelíme aj s vami a veríme že ak sa vám náhodou vyskytne problém, tak Vám pomôžu.
Odpoveď od výrobcu zverejňujeme tak, ako sme ju dostali, bez úprav:
Prosím pokuste se provézt tyto kroky postupně, měli by vyřešit stávajíci situaci.
1.Reset hodinek
Vložte hodinky do dokovací stanice a připojte jí do Vašeho PC. V momentě, kdy se na hodinkách ukáže symbol baterie, výjměte hodinky z dokovací stanice.
2.Factory reset
Má za cíl vrátit tovární nastavení hodinek. Vložte hodinky do dokovací stanice a připojte jí do Vašeho PC. Spusťte aplikaci MySport Connect a poté klikněte na Factory reset. Prosím mějte na paměti, že po použití Factory reset se Vám smažou ze zařízení všechny Vaše nastavení i uložené data.
3.Recovery mód
Jestliže po vykonáni těchto kroků nebudou hodinky nadále správně fungovat, prosím proveďte Recovery mode. Před vykonáním Recovery módu prosím zkontrolujte, že máte na Vašem počítači nainstalovaný nejnovější verzi aplikace MySport Connection. Zjištění verze zjistíte: Mysports -> Settings - > About.
Nejnovější verze MySposts je 2.0.2.
V případě, že máte starou verzi, prosím o udělání aktualizace informace o provedení aktualizace je pod tímto odkazem: http://www.tomtom.com/cs_cz/mysports/getstarted/
Prosím připojte dokovací stanici k PC bez hodinek.
Dále na hodinkách stisknout tlačítko Dolů a držet, poté hodinky umístěte do dokovací stanice.
Tlačítko prosím držte dokud se na hodinkách neobjeví ikona počítače i s odkazem tomtom.com/reset (to může trvat cca 30 s).
Výše popsané kroky způsobí obnovu softwaru na Vašich hodinkách. Průběh prosím nepřerušujte do té doby než v aplikaci MySports Connect se objeví hláška Up-to-date a na displeji hodinek ikona baterie nebo odkaz na stránky tomtom.com/123
Napriek týmto krokom sa nám na diaľku problém nepodarilo vyriešiť, problém bol v samotnom kábli. Stačilo kontaktovať podporu výrobcu, podeliť sa s nimi o sériové číslo hodiniek, zaslať doklad o kúpe a do 5 dní nám poslali nový kábel, ktorý už komunikoval bezproblémovo s počítačom.
Prosím pokuste se provézt tyto kroky postupně, měli by vyřešit stávajíci situaci.
1.Reset hodinek
Vložte hodinky do dokovací stanice a připojte jí do Vašeho PC. V momentě, kdy se na hodinkách ukáže symbol baterie, výjměte hodinky z dokovací stanice.
2.Factory reset
Má za cíl vrátit tovární nastavení hodinek. Vložte hodinky do dokovací stanice a připojte jí do Vašeho PC. Spusťte aplikaci MySport Connect a poté klikněte na Factory reset. Prosím mějte na paměti, že po použití Factory reset se Vám smažou ze zařízení všechny Vaše nastavení i uložené data.
3.Recovery mód
Jestliže po vykonáni těchto kroků nebudou hodinky nadále správně fungovat, prosím proveďte Recovery mode. Před vykonáním Recovery módu prosím zkontrolujte, že máte na Vašem počítači nainstalovaný nejnovější verzi aplikace MySport Connection. Zjištění verze zjistíte: Mysports -> Settings - > About.
Nejnovější verze MySposts je 2.0.2.
V případě, že máte starou verzi, prosím o udělání aktualizace informace o provedení aktualizace je pod tímto odkazem: http://www.tomtom.com/cs_cz/mysports/getstarted/
Prosím připojte dokovací stanici k PC bez hodinek.
Dále na hodinkách stisknout tlačítko Dolů a držet, poté hodinky umístěte do dokovací stanice.
Tlačítko prosím držte dokud se na hodinkách neobjeví ikona počítače i s odkazem tomtom.com/reset (to může trvat cca 30 s).
Výše popsané kroky způsobí obnovu softwaru na Vašich hodinkách. Průběh prosím nepřerušujte do té doby než v aplikaci MySports Connect se objeví hláška Up-to-date a na displeji hodinek ikona baterie nebo odkaz na stránky tomtom.com/123
Napriek týmto krokom sa nám na diaľku problém nepodarilo vyriešiť, problém bol v samotnom kábli. Stačilo kontaktovať podporu výrobcu, podeliť sa s nimi o sériové číslo hodiniek, zaslať doklad o kúpe a do 5 dní nám poslali nový kábel, ktorý už komunikoval bezproblémovo s počítačom.